Sotrendshop
Resolvido
Piracanjuba - GO
06/03/2025 às 08:24
ID: 211429983
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de uma mochila cooler no app Trend shop, durante a realização da compra fui muito bem atendida pela equipe da empresa, mas após fazer a compra no dia 11/02 a mesma está desde o dia 25/02 com status no correio : Análise concluída importação autorizada em Valinhos/SP mas não tem mais nenhuma atualização, o suporte técnico da empresa não me dá nenhum suporte sobre a previsão de entrega ou se a mesma será entregue e agora simplesmente o app e o site sumiram aparece somente uma mensagem dizendo: Esta loja não está mais disponível.
Exijo que minha compra seja entregue ou que eu seja reembolsada complemente ou irei acionar o MP.
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Resposta da empresa
12/03/2025 às 00:01
Olá, Jaqueline!
Lamentamos qualquer transtorno que você tenha enfrentado. Nosso time está à disposição para te ajudar e esclarecer sua situação da melhor forma possível.
Pedimos que entre em contato diretamente pelo nosso e-mail *******, para que possamos analisar seu caso e oferecer a melhor solução.
Aguardamos seu contato para resolvermos isso juntos!
Atenciosamente,
Equipe Trend Shop
Consideração final do consumidor
14/03/2025 às 11:22
Suporte fraco, não nos auxiliam após às compras e não respondem e-mail
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5