Trend Viagens

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Paulínia - SP

07/12/2023 às 14:56

ID: 177684803

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No mês de junho/******* realizei a compra de um pacote de viagens para Balneário Camboriu para o mês de agosto 23 a 27/08/******* comprado através da agência a qual sou proprietária. Neste pacote incluía, aéreo, hotel e alguns passeios.. inclusive ingressos para o Parque Beto Carrero World. Fomos eu, meu esposo e minha enteada.
Chegando no parque dia 25/08 voucher:*******, não conseguimos entrar pois não estava constando nossa reserva a qual já estava PAGA. Em contato com a TREND VIAGENS a mesma informou que deu um erro no sistema e não estavam conseguindo emitir os vouchers e que teríamos que comprar novamente na bilheteria os ingressos e estes seriam reembolsados. Após todo esse transtorno, ficamos em linha 2h. Minha enteada super animada pra entrar, ficou triste pela demora, meu esposo já sem paciência e eu estourando de dor de cabeça.
Me enviaram e-mail documentando tudo o que foi conversado por telefone, #8168917# chamado:*******45 enviei os comprovantes como solicitado e ficaram de me passar um prazo para o reembolso.
Desde então, venho enviando e-mails para o departamento Ontravel da CVC corp e não tenho nenhum retorno. Nem mesmo do gestor Eder Lopes e atendente responsável Larissa Cristina de Oliveira Gomieiro.
Estou decepcionada com esta atitude e desde então estou EVITANDO VENDER EM MINHA AGÊNCIA PRODUTOS DO GRUPO CVC CORP!