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Fortaleza - CE

11/08/2026 às 17:04

ID: 255739917

NÃO RECOMENDO A NINGUÉM.
Dia 31 de Julho ia fazer uma viagem para beberibe/CE e decidi alugar um carro com a foco. O carro simplesmente quando eu tava saindo da cidade começa a falhar. Pensei que fosse bateria, pois ao tentar ligar o carro novamente demorou mais que o esperado pra pegar.
Consegui ligar e segui viagem. Cheguei ao destino, mas quando fui utilizar o carro a noite, o carro não ligava por NADA. Pensei mais uma vez que fosse bateria, e acionei a assistência técnica. Tentaram encontrar um profissional pra ver se conseguiam "recarregar a bateria". Não conseguiram o profissional a noite, pois ,segundo eles, o que estava a caminho teve um imprevisto. Então ficou agendado para ver essa questão 15h do dia 1 de agosto( sábado). No sábado pela manhã, recebo uma mensagem da assistência técnica perguntando se pode ser mais cedo, as 10:30 pois as oficinas fechavam as 12h. Eu disse que esse horário nao poderia, pois ja tinha um passeio agendado e pago! Entretanto, se conseguissem alguém para as 8:30 poderia dar tempo. Eles ficaram de buscar alguém na região que fizesse o serviço. mas o despreparo já começa quando me perguntaram se eu tinha alguma indicação de profissional pra fazer o serviço. Tive que perder meu tempo indo atrás de alguém que resolvesse isso, alem de perder meu tempo e fazer um favor pra eles ainda tive dor de cabeça com o pagamento, pois o problema do carro não era bateria e sim um FIO DERRETIDO do rastreador que estava bloqueando o combustível.
Só quiseram pagar pela ida do profissional para analisar a bateria, mas o problema nao era a bateria. O outro serviço que foi realizado nao foi pago pela empresa e tive que DESEMBOLSAR para que o rapaz não ficasse sem receber. Afinal, a empresa alegou que não foi autorizado nenhum outro serviço além da recarga de bateria.
Agora eu pergunto: eu com o passeio pago e marcado, teria que esperar mais não sei quanto tempo para eles resolverem realmente o problema e ainda fazerem o pagamento do profissional? Eu perdi meu passeio, passei o final de semana inteiro nesse estresse, mal pude aproveitar o final das minhas férias porque a FOCO não revisa os carros e entregam os carros com problema. Pra completar eu solicitei reembolso e abatimento do valor das diárias pelo tempo que o carro ficou parado e simplesmente NINGUÉM me retornou o contato. TENHO TODAS AS PROVAS.
CASO NAO SEJA RESOLVIDO DA MELHOR MANEIRA, VOU RESOLVER NA JUSTIÇA