Trend Xix Comercio de Roupas e Acessorios

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

06/06/2026 às 19:15

ID: 250690177

No dia 16/05/2026, realizei a compra de uma calça na loja Trend, localizada no bairro de Bonsucesso. Utilizei o produto apenas uma vez e notei que, além de ceder, o tecido da região do bolso começou a rasgar, evidenciando uma fragilidade incomum e um provável defeito de fabricação (vício de qualidade).Hoje, dia 06/06/2026, retornei ao estabelecimento para realizar uma tentativa de troca amigável. Fui informada pela operadora de caixa que a troca não seria feita porque o "prazo da loja" de 15 dias já havia expirado. Argumentei que o problema se tratava de um defeito no produto e solicitei a presença de um gerente ou responsável. A funcionária, agindo de forma grosseira e relutante, afirmou que não havia nenhum responsável para me atender e encerrou o assunto com rispidez.Gostaria de lembrar à empresa que, de acordo com o Artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o prazo legal para reclamar de vícios aparentes ou de fácil constatação em produtos duráveis é de 90 dias, e não de 15 dias estabelecidos arbitrariamente pela loja.Diante do péssimo atendimento recebido e do descumprimento da legislação consumerista, não tenho mais interesse na troca. Exijo a devolução integral e o reembolso do valor pago pelo produto danificado.