Produto de má qualidade
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
08/10/2024 às 21:05
ID: 199193727
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido com rendas muito lindo!! Mas com um defeito no qual eles não admitem a renda esta podre rasgando, chamei no WhatsApp e a única coisa q falaram q todas as peças passam pela curadoria q estão em perfeito estado, e muito fácil colocar a culpa no comprador q está com uma peça inutilizada. Pecima experiência de compra nesta loja.
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Resposta da empresa
16/10/2024 às 12:01
Prezada Cláudia, boa tarde!
Sua compra foi baseada em nosso vídeo no Instagram no dia 24-Agosto, confere?
Neste vídeo filmamos o vestido em vários ângulos, atestando que ele estava perfeito!
Antes dele descer para a loja para ser vendido, nossa curadoria verificou se havia manchas, furos ou qualquer problema na peça.
Para o envio, embalamos todas as nossas peças vendidas adequadamente, conforme instruções dos Correios, para que não haja violação ou qualquer tipo de estrago durante o trajeto. E para que nossos clientes recebam suas compras com suas embalagens intactas.
Sendo assim, temos plena certeza que vendemos e enviamos a todos os nossos clientes, peças perfeitas. A Trend2box já está no mercado há 7 anos e nunca recebemos reclamações de produtos avariados.
Lembrando que peças em renda, pedrarias, paetês e etc são delicadas e precisam de cuidado na lavagem, manuseio e acondicionamento durante e após o uso.
Ficamos à sua disposição.
Consideração final do consumidor
03/11/2024 às 09:32
Falam tanto de curadoria q avalia as peças, mas não admite q por acaso deixaram passar uma peça ou outra avariada , e renda olhando não dá pra vê o defeito mas quando olha de pertinho cada detalhe tá lá o defeito.
Foi uma decepção com essa loja!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
06/11/2024 às 10:35
Prezada Cláudia:
A Trend2box existe há 7 anos e nunca recebemos reclamação quanto a qualidade dos nossos produtos e curadoria realizada nas vendas on line.
Com toda certeza, quem rasgou a renda deste vestido não fomos nós.