Sumiram com uma peça que deixei para vender

Question

Continuação da reclamação anterior de ID 143492639.

Tentei buscar pelas informações necessárias no site, mas a navegabilidade é péssima, inclusive enviei mensagens com este assunto por Instagram e WhatsApp.

Também questionei diversas vezes o processo por WhatsApp devido à demora demasiada e à falta de informações. NUNCA fui informada sobre uma cobrança caso o valor de venda das peças não fosse aprovado. Inclusive, quando me informaram que as peças seriam fotografadas ANTES da aprovação dos valores por mim, mencionei que eu preferia fazer a aprovação antes das fotos para que não houvesse um trabalho desnecessário. Novamente, poderiam ter me informado da cobrança, mas não o fizeram.

Perderam uma etiqueta original de uma das peças deixadas para avaliação. Sujaram um vestido (tenho fotos anteriores à entrega para comprovar) e me acusaram de entregar uma peça para venda fora dos padrões. Quando fui retirar as 18 peças da loja (conforme romaneio emitido pela própria Trend2Box), só havia 17 peças na sacola que me entregaram. Ou seja, uma peça "desapareceu" durante o processo. Não souberam me informar o que houve. Ficaram de me retornar por WhatsApp, o que não aconteceu.

Infelizmente, preciso concordar com a réplica da Trend2Box à minha última reclamação: "Acreditamos nas relações com base na confiança e respeito mútuo, isso infelizmente não teve em nossa relação." Sim faltaram confiança e respeito por parte da empresa, mas não foi apenas isso. Também faltaram transparência, agilidade e eficácia. Lamentável!