Pedido pago e não enviado empresa não dá retorno
Resolvido
Santo André - SP
20/08/2025 às 12:03
ID: 224964875
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 11/08/2025 realizei o pedido ***** na loja TrendDecor (Site próprio). O pagamento foi aprovado no mesmo dia e o prazo informado era de 1 dia útil para entrega. Hoje já é 20/08/2025 e até agora não recebi o produto e também não tive nenhuma atualização sobre o andamento do pedido.
Tentei entrar em contato pelos canais da empresa, mas sem sucesso:
Telefone: a ligação nem completa;
WhatsApp: consta como número inexistente;
E-mail: enviei mensagens e até agora não obtive resposta.
O que eu peço é simples:
Que o pedido seja enviado imediatamente;
Que alguém da empresa me informe o status real da minha compra.
Não quero cancelamento, apenas o cumprimento do que foi prometido no ato da compra.
Aguardo um posicionamento urgente.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
20/08/2025 às 13:38
Boa tarde Rafael,
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno em sua compra e já estamos verificando e corrigindo esse erro.
Queremos informar que já faturamos seu pedido e entregamos aos Correios. No final da tarde de hoje você conseguirá rastrear seu pedido para acompanhar a entrega.
Sedex Correio - rastreamento: *******
Estamos a disposição para qualquer dúvida.
Equipe TrendDecor.
Consideração final do consumidor
23/12/2025 às 21:12
Resolveram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8