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Rio de Janeiro - RJ

21/10/2024 às 15:56

ID: 200165627

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um tênis e gostei muito porém depois fui comprar outro da mesma marca mas parece que a língua do tênis veio com defeito pois a mesma vai para o meio do tênis e fica todo enrugado horrível.

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Resposta da empresa

21/10/2024 às 17:21

Olá, Carla! Agradecemos o seu contato.

Entendemos a sua preocupação e queremos te ajudar da melhor forma possível.

Fizemos uma busca detalhada em nosso sistema com os dados fornecidos, mas não encontramos nenhum ******* em seu nome.

Para que possamos te auxiliar de forma mais precisa, por gentileza, poderia nos enviar um print da tela de confirmação do pedido ou o número do pedido?

Nossa equipe está à disposição para encontrar uma solução e garantir a sua melhor experiência de compra conosco.

Réplica do consumidor

21/10/2024 às 17:41

meu esposo comprou em loja física na Di Santini de Nova Iguaçu.

Réplica da empresa

22/10/2024 às 11:00

Entendemos completamente a sua situação.

Nossa empresa opera exclusivamente online, portanto, sua compra foi realizada com outra empresa. Desejamos que tudo se resolva da melhor maneira possível e gostaríamos de convidá-lo a acessar nossa plataforma. Oferecemos a garantia de compra, onde você recebe o produto esperado ou o reembolso do valor pago.

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