Tênis com defeito

Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
21/10/2024 às 15:56
ID: 200165627
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis e gostei muito porém depois fui comprar outro da mesma marca mas parece que a língua do tênis veio com defeito pois a mesma vai para o meio do tênis e fica todo enrugado horrível.
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Resposta da empresa
21/10/2024 às 17:21
Olá, Carla! Agradecemos o seu contato.
Entendemos a sua preocupação e queremos te ajudar da melhor forma possível.
Fizemos uma busca detalhada em nosso sistema com os dados fornecidos, mas não encontramos nenhum ******* em seu nome.
Para que possamos te auxiliar de forma mais precisa, por gentileza, poderia nos enviar um print da tela de confirmação do pedido ou o número do pedido?
Nossa equipe está à disposição para encontrar uma solução e garantir a sua melhor experiência de compra conosco.
Réplica do consumidor
21/10/2024 às 17:41
meu esposo comprou em loja física na Di Santini de Nova Iguaçu.
Réplica da empresa
22/10/2024 às 11:00
Entendemos completamente a sua situação.
Nossa empresa opera exclusivamente online, portanto, sua compra foi realizada com outra empresa. Desejamos que tudo se resolva da melhor maneira possível e gostaríamos de convidá-lo a acessar nossa plataforma. Oferecemos a garantia de compra, onde você recebe o produto esperado ou o reembolso do valor pago.
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