Pedido *****: SelaFios 10 em 1 não entregue e solicitação de reembolso ou entrega em 5 dias

Olá!

Pedimos sinceras desculpas por toda a demora e pelos transtornos causados com o pedido **#*******.

Durante os últimos meses, nossa empresa enfrentou uma série de problemas com um de nossos fornecedores, o que acabou ocasionando atrasos muito acima do normal e, em alguns casos, pedidos que permaneceram indevidamente com o status de preparando o pedido.

Sabemos que essa não é a experiência que um cliente espera ao realizar uma compra conosco e reconhecemos que o prazo do seu pedido ultrapassou qualquer período razoável.

Por esse motivo, decidimos **realizar a devolução integral dos valores dos clientes afetados por essa situação**, incluindo o seu pedido. Assim, você não precisará aguardar mais pela entrega do produto e o valor pago será devolvido integralmente.

Lamentamos muito que sua experiência conosco tenha sido dessa forma. Estamos trabalhando para solucionar os problemas que ocasionaram esses atrasos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Mais uma vez, pedimos desculpas por toda a espera e pelo inconveniente.

Atenciosamente,
Equipe TrendProdutos

Quando será feita a devolução do valor?