Atraso no Reembolso Após Devolução de Produto

Olá, Andrea Januzzi. Boa tarde.

Lamentamos o transtorno e entendemos sua preocupação em relação ao prazo do reembolso.

Conforme o procedimento interno para devoluções, era necessário aguardarmos a confirmação do nosso Centro de Distribuição de que o produto havia retornado corretamente. Essa conferência é importante para validar o recebimento da mercadoria e liberar a finalização do processo.

Assim que recebemos a confirmação do retorno do produto ao CD, o reembolso foi devidamente efetuado.

Informamos também que o comprovante de reembolso já foi encaminhado para o seu e-mail cadastrado. Caso não tenha localizado, pedimos que verifique a caixa de entrada, spam ou lixo eletrônico.

Reforçamos nosso pedido de desculpas pela demora no retorno e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento

Precisávamos aguardar o prazo da transportadora devolver o produto para confirmarmos o reembolso.
Assim que o pedido retornou, reembolso foi efetuado.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento.