Produto chegou vazando e transportadora não resolve
Respondida
Brasília - DF
23/07/2026 às 16:53
ID: 254682421
Fiz uma compra de 2 miracle 14 em 1 no dia 18 de junho minha compra chegou com a embalagem danificada e vazando produto estou em contato com eles desde o dia 02 de julho eles me informaram que iriam me enviar outro produto devido ao vazamento mas eles só ficam pedindo fotos e resolvem o problema o que restou do produto é bom mas a transportadora é péssima eles ainda nao solucionam o problema é um produto para vim vazando transportadora sem cuidado com clientes .
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 09:56
Olá, Gabriele. Boa tarde.
Lamentamos novamente pelo ocorrido com a entrega inicial e pelo transtorno causado pela avaria no transporte.
No entanto, é importante esclarecer que o caso não ficou sem tratativa. Desde o contato realizado pelo suporte, solicitamos as fotos necessárias para registro da ocorrência junto à transportadora e para validação interna da avaria. Esse procedimento é obrigatório justamente para documentar o vazamento e dar andamento à solução.
Após a análise, a TrendsMake providenciou um novo envio para você, sem custo adicional. O novo pedido já foi gerado e está em trânsito, com rastreamento ativo e previsão de entrega para 11/08/2026 (hoje). Inclusive você tem total conhecimento do RASTREIO NOVO, pois foi encaminhado durante a conversa com você no nosso canal de suporte.
Dessa forma, não procede a informação de que a empresa não está solucionando o caso ou ignorando o atendimento. A ocorrência foi registrada, acompanhada e resultou no envio de uma nova unidade.
Seguiremos acompanhando a entrega até a finalização e permanecemos à disposição pelo canal de suporte oficial.