Logística péssima
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/07/2026 às 12:01
ID: 253577615
Extremo desrespeito e falta de compromisso para a retirada do equipamento.
Realizei a locação de uma esteira. Além dela ter sido entregue na porta do meu apartamento, tendo eu que me virar para colocá-la no cômodo final em que ela ficaria, ao realizar a devolução, a transportadora simplesmente não cumpre com a data acordada.
Perdi um dia todo esperando feito um [Editado pelo Reclame Aqui] e nem uma satisfação foi dada. Ao tentar remarcar, foi proposta uma data UMA SEMANA DEPOIS DO ACORDADO.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 17:56
Olá, João!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos causados.
Informamos que a coleta do equipamento já foi realizada e que seu caso foi tratado internamente para garantir a conclusão do atendimento.
Também aproveitamos a oportunidade para revisar nossos processos de comunicação e acompanhamento das coletas, reforçando ações para que nossos clientes sejam informados de forma proativa sempre que houver qualquer alteração no atendimento.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele contribui diretamente para a melhoria dos nossos serviços.
Permanecemos à disposição caso ainda precise de qualquer suporte.
Atenciosamente,
Equipe Trendx Brasil I Goper