PÉSSIMO EM TUDO
Resolvido
São Paulo - SP
15/01/2026 às 23:44
ID: 237845751
Em novembro, contratei a locação da bicicleta da Goper. Uma grande ilusão.
O atendimento é [Editado pelo Reclame Aqui] e houve erros em absolutamente todas as etapas da entrega do equipamento. A bicicleta foi entregue completamente torta. No dia do conserto, o técnico informou que faltava uma peça que, até hoje, não foi enviada.
Além disso, houve erro na minha fatura e, atualmente, o equipamento apresenta um barulho insuportável. Desde o dia 29/11, não consigo utilizar a bicicleta com qualidade e preciso reclamar de absolutamente tudo com vocês.
O atendimento via WhatsApp simplesmente deixou de responder.
Não há mais nenhum outro canal de comunicação ativo.
Dito isso, o ponto é o seguinte: vocês têm até sábado pela manhã para realizar o conserto completo dessa bicicleta.
Caso contrário, deixarei o equipamento do lado de fora do meu condomínio.
Deixo este registro para que fique claro que não estou mais brincando e que considero todo o serviço prestado por vocês extremamente [Editado pelo Reclame Aqui].
.
Meu cpf *****
Compartilhe
Resposta da empresa
19/01/2026 às 19:19
Olá, Thiago,
Sentimos muito que sua jornada inicial não tenha refletido o padrão de excelência que prezamos na Goper.
Para corrigir isso de forma definitiva, realizamos a troca completa do seu equipamento e mobilizamos uma equipe dedicada para acompanhar sua experiência. Queremos garantir não apenas o funcionamento perfeito da bike, mas também que você se sinta plenamente atendido e apoiado por nós.
Esperamos que essa nova etapa supere suas expectativas. Bons treinos! Let's Goper!
Atenciosamente
Equipe de Relacionamento com o cliente
Goper | Trendx Brasil
Consideração final do consumidor
19/01/2026 às 21:09
Necessidade de avaliar seus aparelhos de saída. Todo esse movimento foi feito, pois abordei em diversas frentes. Quando minhas pautas chegaram nas pessoas certas, tudo solicitado. Porem, eu que fui atras.
Favor melhorar seu pós e também o.doible check de seus produtos de saída, pois ainda assim a bike nova, veio faltando peça que só deu certo, pois pegaram da antiga. Obrigado as pessoas que me atenderam. Att. Thiago
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6