Aguardando resposta e nenhuma resposta ou solução
Resolvido
Passo Fundo - RS
20/01/2025 às 20:39
ID: 207760353
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um anel com descrição de prata *******. Menos de 10 dias o anel estava todo manchado e nitidamente é bijuteria.
Venho buscado comunicação com a empresa em SAC, wtts, Instagram e e-mail. Depois se quase 1 mês resolveram me responder após ameaças de resolver judicialmente. Me prometeram Agilizar a troca e me encaminhar dados para devolução do produto avariado. Já se passou mais 1 mês e até agora nada!
Vendas enganosa, ninguém te dá uma resposta.
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Resposta da empresa
21/01/2025 às 17:17
Olá, Michele, tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer inconveniente que você tenha enfrentado durante esse processo. Verificamos que todas as mensagens enviadas ao nosso WhatsApp foram devidamente respondidas, mas entendemos que houve um problema com o e-mail contendo as instruções para devolução.
Queremos garantir que estamos aqui para resolver isso da melhor forma possível. Diante da sua experiência, já estamos realizando o estorno do valor pago pelo produto.
Nosso compromisso é oferecer acessórios de qualidade e um atendimento que supere as expectativas. Lamentamos muito que sua experiência não tenha refletido isso e reforçamos que estamos revisando nossos processos para evitar situações semelhantes.
Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de algo, nossa equipe está à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Glamure
Consideração final do consumidor
21/01/2025 às 17:21
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2