Assessoria não responde e não informa status de revisão de benefício INSS

Prezado Sr. Edward Benjamim da Silva Filho,

Recebemos sua manifestação e agradecemos pela oportunidade de esclarecermos os fatos.

Lamentamos profundamente a sensação de ausência de retorno e compreendemos sua frustração ao descobrir a negativa do processo sem ter sido previamente informado. De fato, essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes e pedimos desculpas por qualquer falha em nossa comunicação.

Analisamos seu histórico e identificamos que o processo foi indeferido pelo INSS. Em situações como essa, nossa equipe jurídica realiza internamente uma reavaliação completa do caso, para identificar a melhor estratégia de continuidade, sem qualquer custo adicional ao cliente. Esse procedimento é padrão e previsto contratualmente.

Entretanto, reconhecemos que a falha no retorno imediato após a negativa não deveria ter ocorrido, mesmo com reestruturações internas que realizamos em 2025. Desde então, criamos um setor exclusivo chamado Customer Success, responsável por garantir o acompanhamento contínuo dos clientes mesmo após o protocolo do processo. Este setor é um diferencial da Trentini em relação a outros escritórios previdenciários, justamente para evitar situações como a relatada.

Sua gerente responsável já foi informada e retornará o contato com urgência para posicioná-lo adequadamente sobre os próximos passos e esclarecer todos os pontos pendentes.

Também reforçamos que estamos disponíveis através do nosso canal oficial de WhatsApp para contato direto:
(41) 3032-5342

Nosso compromisso é com a transparência, o respeito e a busca por resultados reais. Permanecemos à disposição para conduzir o seu caso com a atenção e seriedade que ele merece.

Atenciosamente,
Equipe Trentini Assessoria Previdenciária