Assessoria Trentini: Contrato de revisão de aposentadoria sem retorno e sem solução após quase três anos

Prezado Joaquim,

Antes de tudo, agradecemos por trazer sua manifestação e lamentamos sinceramente a insatisfação relatada.

Compreendemos sua preocupação, especialmente considerando o tempo decorrido desde a contratação e a expectativa legítima de receber informações periódicas sobre o andamento do seu caso. Reconhecemos que a ausência de comunicação adequada pode gerar insegurança e frustração, e pedimos desculpas por essa percepção.

Gostaríamos de esclarecer que a Trentini Assessoria Previdenciária atua há anos exclusivamente no segmento previdenciário, atendendo milhares de clientes em todo o Brasil, sempre pautada pela ética, transparência e compromisso com a defesa dos direitos dos segurados. Por essa razão, rechaçamos qualquer impressão de abandono ou desinteresse, pois nenhum processo é negligenciado por nossa equipe.

Nos últimos meses enfrentamos um aumento expressivo na demanda de atendimentos, aliado a ajustes internos em nossa estrutura operacional, o que infelizmente impactou o tempo de resposta em alguns casos específicos. Ainda assim, os trabalhos técnicos relacionados aos processos continuaram sendo executados normalmente.

Diante do seu relato, já encaminhamos sua manifestação com prioridade máxima à gerente responsável pelo acompanhamento do seu caso, que realizará contato imediato para apresentar um posicionamento atualizado sobre o andamento do processo, esclarecer as etapas já realizadas e alinhar os próximos passos necessários.

Reforçamos que sua reclamação é legítima e importante para identificarmos oportunidades de melhoria em nossos processos de comunicação e acompanhamento dos clientes.

Permanecemos à disposição por nossos canais oficiais e reafirmamos nosso compromisso em prestar todos os esclarecimentos necessários até que sua situação esteja devidamente alinhada.

Atenciosamente,

Equipe Trentini Assessoria Previdenciária

WhatsApp: (41) 3032-5342
[email protected]

Prezado Sr. Joaquim,

Respeitamos sua avaliação, embora lamentemos sua conclusão de que a reclamação não foi resolvida.

Conforme registrado nesta própria plataforma, imediatamente após sua manifestação nossa equipe realizou contato direto, prestou esclarecimentos detalhados sobre o seu caso, apresentou informações atualizadas sobre o andamento do processo e encaminhou os comprovantes e documentos solicitados, incluindo o protocolo e demais evidências relacionadas às providências adotadas.

O objetivo desta reclamação era obter informações sobre o andamento do processo e confirmar a existência das medidas que estavam sendo conduzidas. Entendemos que tais informações foram integralmente fornecidas por nossa equipe, de forma transparente e documentada, logo após a abertura da manifestação.

Naturalmente, respeitamos seu direito de permanecer insatisfeito com o tempo de tramitação do processo ou com o resultado esperado, especialmente porque os procedimentos previdenciários dependem de análises e decisões de órgãos públicos, que não estão sob controle da Trentini. Entretanto, é importante registrar que houve efetivo atendimento da demanda apresentada nesta plataforma, com retorno, esclarecimentos e documentação comprobatória.

Seguiremos cumprindo nossas obrigações contratuais e permanecemos à disposição para quaisquer novos esclarecimentos por nossos canais oficiais.

Atenciosamente,

Equipe Trentini Assessoria Previdenciária
WhatsApp: (41) 3032-5342
[email protected]