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Curitiba - PR

05/07/2024 às 12:21

ID: 192300311

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Vi eles no face e falaram que iam revisar minha aposentadoria e achei que precisava apenas do meu CPF. No fim pediram de um monte de documentos para fazer o procedimento. Achei que não precisava de tudo isso e só passei alguns. Ai acabou que atrasou o processo. Fiquei bem irritado no começo mas tiveram paciência em me escutar e explicaram o pq daqueles documentos pra andar o processo. Obrigado pela paciência e o profissionalismo da equipe da Trentini. Foram muito atenciosos e me ajudaram a resolver os problemas.

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Resposta da empresa

05/07/2024 às 14:19

Caro Vanessa,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que, apesar das frustrações iniciais, nossa equipe pôde ajudar a resolver seus problemas com paciência e profissionalismo.

Entendemos que pode ser confuso e frustrante quando mais documentos são solicitados do que inicialmente esperado. Nosso objetivo é garantir que todos os processos sejam realizados de forma precisa e completa, o que, infelizmente, pode exigir informações adicionais. Agradecemos por sua paciência e por nos ouvir enquanto explicávamos a necessidade desses documentos.

Estamos satisfeitos que, apesar dos atrasos, conseguimos atender suas expectativas e resolver as questões pendentes. Sua história reforça nosso compromisso em prestar um serviço atencioso e eficaz.

Se precisar de qualquer assistência adicional no futuro, estamos sempre à disposição.

Agradecemos pela confiança em nossos serviços.

Atenciosamente,

Equipe, Trentini Assessoria Previdenciária

Réplica da empresa

05/07/2024 às 14:19

Cara Vanessa,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que, apesar das frustrações iniciais, nossa equipe pôde ajudar a resolver seus problemas com paciência e profissionalismo.

Entendemos que pode ser confuso e frustrante quando mais documentos são solicitados do que inicialmente esperado. Nosso objetivo é garantir que todos os processos sejam realizados de forma precisa e completa, o que, infelizmente, pode exigir informações adicionais. Agradecemos por sua paciência e por nos ouvir enquanto explicávamos a necessidade desses documentos.

Estamos satisfeitos que, apesar dos atrasos, conseguimos atender suas expectativas e resolver as questões pendentes. Sua história reforça nosso compromisso em prestar um serviço atencioso e eficaz.

Se precisar de qualquer assistência adicional no futuro, estamos sempre à disposição.

Agradecemos pela confiança em nossos serviços.

Atenciosamente,

Equipe, Trentini Assessoria Previdenciária