Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

18/05/2024 às 06:06

ID: 189035767

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Recebi através do instagram a empresa Assessoria Previdenciaria Trentini, querendo fazer calculo da minha previdencia alegando que tenho uma grana para receber, a atendente fez um calculo e disse que estava tudo certo, mas que iria ver uma nova forma de recalcular para receber a diferenca, falei está tudo certo náo tenho nada para receber e assim eles passaram meu cartao de crédito um valor de R$ *******,56 da Asaas Trentini no dia 14 de abril de ******* as 19:14:45 hs sem minha autorizacao, desejo a devolucao do valor no cartão de credito, pois trata-se de um [Editado pelo Reclame Aqui] para enganar as pessoas.

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Resposta da empresa

18/05/2024 às 08:10

Bom dia Claudete, como vai? Buscamos em nossos sistemas esse atendimento e notamos que a Sra. recebeu a análise solicitada, a qual visa mitigar riscos em uma possível ação de revisão. Por tratar-se de uma consulta, a devolução dos valores não fazem jus a demanda solicitada. Mesmo assim, enviamos a você uma mensagem pelo WhatsApp para que possamos sanar quaisquer dúvidas que possam ter restado. Quando a acusação caluniosa expressada nesta demanda com a seguinte frase: trata-se de um [Editado pelo Reclame Aqui] para enganar as pessoas, caso a senhora não reitere seu comentário, tendo em vista que esta acusação prejudica a imagem da empresa, iniciaremos uma medida para que a Sra. se retrate sobre este ocorrido. Atenciosamente, equipe Trentini.

Réplica do consumidor

22/05/2024 às 05:41

Quando eu falo enganosa, quero dizer que a atendente disse que estava certo o calculo, MAS que ela ia tentar um novo calculo par veririfcar se isso realmente tinha diferenca, ela insistiu por várias vezes, inclusive todos os dias ela fazia uma nova proposta falei que não tinha financeiro para pagar e não podia fazer. Estes são os cuidados que a empresa deve ter para não gerar uma má impressão para quem está contratando. Gostaria sim que fosse retirado da lista o número do meu celular, pois isto me incomodou bastante já que sou uma pessoas idosa e as vezes não entendo muito direito a coisa.