Trentine Advocacia: Promessa de resultado em 5 meses não cumprida após 1 ano e meio e falta de posicionamento.
Respondida
Americana - SP
27/11/2025 às 11:20
ID: 233015235
Gostaria de oficializar uma reclamação referente a empresa Trentine de Advocacia de Curitiba, pois me venderam um produto, onde num prazo de no maximo de 5 meses teria uma resposta positiva. Ja se passaram mais de 1 ano e seis meses e ate o momento nao obtive nenhuma resposta, ou seja quando quero saber alguma informação a respeito do processo, tenho que entrar em contato.
Quando na negociação fizeram me uma propostade e um prazo de solução do processo conforme ja mencionado acima.
Na data da negociação paguei um valor pelo resultado positivo que ate o momeno nao obtive, os mesmos nao se posicionam a respeito sobre o resultado ou a devolução do valor pago.
São José do Rio Preto, 27 de novembro de 2025.
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Resposta da empresa
27/11/2025 às 12:37
Prezado Sr. Wilson Ronzella,
Boa tarde.
Recebemos sua mensagem e lamentamos sinceramente que o senhor esteja se sentindo desassistido. Em *******, tivemos um aumento expressivo da demanda e, ao mesmo tempo, uma baixa significativa no número de colaboradores, o que infelizmente impactou o tempo de resposta em alguns atendimentos. Apesar disso, reforçamos que nenhum processo foi negligenciado e que todos os casos seguem com os devidos acompanhamentos técnicos registrados em sistema.
Também aproveitamos para esclarecer um ponto fundamental: nós não somos a Trentine Advocacia, mas sim a Trentini Assessoria Previdenciária, uma empresa que atua na esfera administrativa, sem caráter jurídico, e que não garante êxito nem prazos para conclusão dos processos, pois dependemos diretamente da análise e dos prazos do INSS algo claramente previsto em contrato.
Sabemos que o tempo de espera pode gerar frustração, mas seguimos acompanhando cada processo com seriedade e responsabilidade, buscando sempre o melhor desfecho possível para nossos clientes. Nenhum valor é cobrado pela simples tentativa, e sim pela execução completa da assessoria prestada, com base em pareceres técnicos, organização documental, protocolos e monitoramento junto ao INSS.
Já comunicamos seu gerente de sucesso para que entre em contato com o senhor com máxima prioridade. Se desejar agilizar esse retorno, o senhor também pode nos chamar diretamente pelo nosso canal oficial no WhatsApp:
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Mensagem sugerida: Olá, desejo falar com meu gerente de sucesso.
Reforçamos nosso compromisso com a boa-fé, a transparência e o respeito com todos os nossos clientes. Também pedimos que, sempre que uma dúvida for sanada ou uma reclamação for resolvida, haja a gentileza de encerramento das manifestações nos canais utilizados, como forma de reconhecimento mútuo da resolução e respeito à boa-fé contratual.
Nos colocamos à disposição para esclarecer quaisquer pontos e garantir a continuidade do atendimento com a atenção que o senhor merece.
Atenciosamente,
Equipe Trentini Assessoria Previdenciária