Trentini não dá retorno sobre revisão de benefício do INSS e não responde aos contatos

Question

Firmei contrato com a Trentini para revisão de meu benefício social. Em 31.03.25 a mesma protocolou junto ao INSS o pedido, sob protocolo *****. O tempo estimado de retorno seria por volta de 90 dias. Decorridos 155 dias, não tenho retorno algum. e, pior, a empresa não responde contatos telefônicos, nem os via whatsapp. Tentei por e-mail, em endereço constante do Comprovante de pagamento feito à época. Endereço não encontrado. Ainda mais, as cobranças, parceladas, continuam
sendo feitas pontualmente. Um paradoxo.

Accepted Answer

Prezado Sr. José,

Agradecemos por nos relatar sua situação e, antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela ausência de retorno nos últimos dias. Sabemos o quanto isso pode ser frustrante, especialmente diante de um processo importante como o seu.

Tivemos recentemente uma baixa no número de colaboradores da equipe, o que resultou em um curto período com tempo de atendimento mais elevado do que o habitual. Ainda assim, esse não é o padrão de qualidade que prezamos, e estamos tomando todas as providências para normalizar os atendimentos.

Realizamos uma busca detalhada para entender o que ocorreu especificamente no seu caso e já direcionamos a situação à gerente de sucesso responsável, que fará contato com o senhor via WhatsApp nos próximos instantes.

Caso deseje agilizar esse contato ou localizar nossa conversa com mais facilidade, seguem nossos canais diretos:

Telefone/WhatsApp:*******
E-mail: *******

Reforçamos nosso compromisso com o acompanhamento do seu processo e com a sua plena satisfação. Agradecemos pela paciência e confiança em nosso trabalho.

Atenciosamente,
Equipe Trentini Assessoria Previdenciária

Trentini não dá retorno sobre revisão de benefício do INSS e não responde aos contatos

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor