Trentini não informa sobre recurso ao INSS e canais de atendimento inoperantes

Prezado Sr. Juarez Costa Martins,

Agradecemos o seu contato e lamentamos a dificuldade de comunicação relatada.

Identificamos que o seu processo teve uma posição em dezembro/2025, situação que, como é de praxe do escritório, exige uma avaliação técnica interna para definição da melhor estratégia inclusive a viabilidade e o momento adequado para interposição de recurso. Esse procedimento é realizado com critério pelo nosso time, conforme previsto em contrato.

Esclarecemos que nenhum processo é negligenciado pela Trentini. No entanto, no final de 2025 tivemos uma alta expressiva de demanda aliada a uma redução temporária no quadro de colaboradores, o que pode ter impactado o tempo de resposta em alguns canais. Isso não interfere no andamento técnico do seu caso.

Informamos também que o acompanhamento pós-contratação é feito pelo nosso setor de Customer Success, responsável por atualizar os clientes e alinhar os próximos passos. Sua gerente de sucesso já foi informada e fará contato com o senhor o quanto antes para esclarecer a situação do recurso e os próximos encaminhamentos.

Caso deseje agilizar o contato, nosso canal oficial de WhatsApp está disponível:
WhatsApp: (41) 3032-5342

Reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito e a condução responsável do seu caso.

Atenciosamente,
Equipe Trentini Assessoria Previdenciária