Trepaze

Reclamar dessa empresa

Betim - MG

24/11/2022 às 13:29

ID: 154070485

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Essa foi a história antiga.
Fiz uma compra pelo site da TREPAZE de um calçado unissex ortopédico tamanho 38 no dia 23/11/*******, porém chegou na minha casa um número 40 preciso que fazem a troca ou me devolvam o dinheiro pois não foi esse número que eu pedi. Porém já enviei email para a empresa não respondem, tentei entrar em contato não consigo, cheguei a fazer uma reclamação aqui no site duas vezes disseram-me que ia entrar em contato isso já faz mais de um mês e ainda nem uma resposta, todas as vezes a empresa respondem: " Olá! Tudo bem?
Vou pedir para que um de nossos suportes entre em contato através do e-mail cadastrado na compra explicando o procedimento para troca/devolução do produto recebido."
Peço que me ajude a resolver esse problema.
Pois todas as vezes o site não me manda e-mail falando sobre troca o devolução.
Estou extremamente chateado com a situação!!
O número do pedido é *******.
Já faz 9 meses que estou sem respostas, não entram em contato pelo email, por nada.
Peço que me respondem com número de contato de vocês que entram em contato com os clientes que faço questão de salvar para ver se recebo alguma ligação de resposta da equipe.
Agora depois de um ano sem solução a empresa não fez ABSOLUTAMENTE NADA POR MIM.
Não fizeram a troca, não devolveu o meu dinheiro, me deixaram no prejuízo.