Três Gordos

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

17/10/2022 às 18:22

ID: 151953511

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No domingo, 16/10, fizemos um pedido para a Hamburgueria Três Gordos, da Empresa TT Burger, em Botafogo, Rio de Janeiro. Eram dois combos TG família (cada combo composto por dois hambúrgueres e duas batatas) e um combo TG Gordinho (composto por um hambúrguer e uma batata). A comida chegou dentro do prazo, porém estava faltando um combo TG família, ou seja, dois hambúrgueres e duas batatas. Assim que identificamos, entramos em contato (com dificuldade) para o estabelecimento, que se prontificou a mandar o combo que estava faltando. No entanto, o mesmo chegou 1h 40 min depois e mais uma vez veio faltando um hambúrguer e uma batata! Muito chateados, ligamos novamente, fomos pessimamente atendidos até que a ligação caiu sem sabermos se eles enviariam o restante do pedido ou não. Fizemos depois inúmeras tentativas de contato com o estabelecimento e não obtivemos sucesso. Hoje, quase 24h após o ocorrido, ainda não obtivemos nenhum posicionamento nem do IFood, o aplicativo utilizado, nem do estabelecimento. Somos clientes assíduos da hamburgueria e estamos muito chateados com a postura do lugar. Erros acontecem, no entanto, percebemos um total despreparo, além de um completo descaso com o consumidor e em tentar resolver o ocorrido.