Assinatura Três Selos: Descaso na resolução do problema com item prometido

Question

Adquiri a assinatura da Três Selos pois queria pegar o disco do mês que era o *****, quando o disco chegou na minha casa mas a capa veio rasgada. Entrei em contato pelo email da empresa para resolver essa situação, aparentemente tudo tinha ido bem, falaram que no próximo mês (junto a o outro) iria vir junto, só que pra minha surpresa quando abro a caixa, me deparo apenas com o disco do mês sem o meu disco do *****, remandei um email para tentar resolver isso. Mas sem cabimento uma empresa desse porte conseguir ser tão desorganizada e tão incompetente de resolver um simples problema.