Três Selos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/04/2026 às 12:49

ID: 245020995

Sou assinante do clube de vinil da Rocinante Três Selos e estou enfrentando sérios problemas com a entrega dos meus discos.

Recentemente, solicitei a atualização do meu endereço junto à empresa, procedimento que deveria ter sido simples e que foi confirmado por um e-mail enviado por ***** no dia 27 de fevereiro de 2026, às 17h44. No entanto, até o presente dia 2 de abril, ainda não recebi o disco referente ao mês de fevereiro, do Letieres Leite, que já foi devidamente pago há mais de um mês.

Para piorar a situação, hoje fui contatado por uma atendente informando que houve duas tentativas de entrega do disco de março, o álbum Racional, de Tim Maia, mas que não havia ninguém para receber.

Essa informação não procede.

Resido em um edifício onde:
O entregador pode interfonar diretamente no meu apartamento (n 73);
Há um zelador disponível para recebimento de encomendas das 9h30 às 17h.

Não houve qualquer tentativa de contato, interfone ou registro real de entrega nessas datas mencionadas. Além disso, sigo recebendo normalmente encomendas de outras compras realizadas online, o que evidencia que o problema não está no endereço ou na disponibilidade para recebimento.

Diante disso, considero inadmissível:
O atraso superior a um mês na entrega de um produto já pago;
A falta de transparência nas informações fornecidas;
A alegação de tentativas de entrega que claramente não ocorreram.

Exijo uma solução imediata, com a entrega urgente dos dois discos (fevereiro e março), já pagos, ou a devida compensação pelo descumprimento do serviço.

Aguardo uma resposta rápida e efetiva.