Três Selos

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

14/04/2026 às 08:29

ID: 245983659

Atraso na entrega de disco e ausência de suporte:

Bom dia,
Gostaria de registrar minha insatisfação com o serviço prestado pela empresa. Já estamos em meados de abril, aproximando-nos do envio do segundo disco do meu plano, e até o momento não recebi o disco referente ao mês de março, nem qualquer atualização oficial sobre o status do pedido.
O prazo inicial para o envio era até o final de março, o que não foi cumprido. Após contato anterior, fui informado de que houve um problema logístico e recebi a promessa de que o envio ocorreria impreterivelmente no dia 06 de abril, conforme comprovante em anexo. No entanto, essa data também passou e o disco ainda não foi postado.
O ponto mais crítico tem sido a falha no atendimento. É extremamente difícil obter um retorno pelos canais oficiais e sinto que preciso insistir excessivamente para conseguir o mínimo de informação sobre um serviço que já está pago.
Diante do exposto, exijo:
Uma atualização imediata e concreta sobre o paradeiro do disco de março;
O código de rastreio referente ao envio prometido;
Reembolso e cancelamento caso os pontos anteriores não possam ser cumpridos

Aguardo um posicionamento urgente.
Atenciosamente,
Matheus