Três Selos

Reclamar dessa empresa

Rio das Ostras - RJ

17/11/2025 às 15:33

ID: 232120521

No dia 03 de novembro realized a compra de um disco, pagando taxa de entrega com prazo de 5 dias úteis.

Desde o dia 07 nao ha atualizacoes no status da entrega do item. E hoje, dia 17 de novembro ainsa nao recebi minha compra.


No dia 12 de nov fiz o primeiro contato com a empresa que me pediu pra aguardar, pois poderia ter corrido algum imprevisto com a transportadora. Hoje, 5 dias depois, dia 17 de novembro sigo sem receber o item e a mesma atendente me informa que eu tenho que aguardar pois a transportadora so considera como atraso depois de 20 dias (mas paguei pela entrega em 5 dias uteis).

Desejo um retorno imediato com a real previsão da entrega do item ou orientações de como cancelar a compra e ter meu ressarcimento.

Importante ressaltar que a compra tinha um valor simbolico muito grande pra mim e que tanto o atraso, como o descaso no atendimento, transformaram em uma experiência pessima.