Produto Danificado e Falta de Resposta da Loja Três Selos Após Solicitação de Troca de Vinil

Question

Fiz uma compra na loja Três Selos e infelizmente o produto veio danificado. Comprei um vinil e veio com uma avaria feia na parte de cima do encarte, mandei um e-mail há alguns dias solicitando a troca e não obtive resposta.