Tentativa de cancelamento de pedido duplicado via WhatsApp sem sucesso e sem resposta da empresa.
Não respondida
Brasília - DF
13/05/2026 às 10:57
ID: 248515619
No dia 9, solicitei a troca da minha assinatura por disco avulso da *****. Ao finalizar o pedido, percebi que ele saiu duplicado (dois pedidos idênticos foram gerados).
Desde segunda-feira, estou tentando cancelar um dos discos pelo WhatsApp da empresa. A cada contato, um bot me pede para preencher todas as informações do zero, sem nenhum avanço real no atendimento. Hoje é quarta-feira e o WhatsApp simplesmente parou de responder.
São quatro dias tentando resolver um problema simples, sem nenhuma solução e sem resposta. Quero o cancelamento imediato de um dos pedidos e a confirmação de que não serei cobrado em duplicidade.
Pedido: *****