Treseles Transportes de Cargas

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Vila Velha - ES

22/12/2023 às 11:11

ID: 178900201

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei uma ar condicionado no Carrefour e a transportadora escolhida foi Pretti Cargas.
No site desta empresa consta a previsão de entrega seria 19/12/*******. Porém até o momento não recebi.
Liguei no dia 21/12, falei com atendente Charles, que pediu desculpas, informou que estava atrasado, pediu prioridade e informou que colocou minha mercadoria para a rota do próximo dia 22/12.
Para minha novidade, ao entrar em contato novamente, disseram que não será entregue no dia 22/12 e que só podem pedir para entregar no dia 26/12, e que não podiam fazer nada, ou seja, após o prazo estabelecido pelo carrefour. Falei com a supervisora Tatiana que me disse a mesma coisa, que não sabe o que ocorreu e que nada podia fazer. Que só poderia pedir para entregarem na rota do dia 26/12, o que não me atende.
Mandei e-mail no dia 21/12 para *******, abri também um Fale conosco e de nada resolveu.
Um absurdo esse atendimento, descaso com o consumidor. .

Será que terei que acionar os meios legais, solicitar danos morais, para ser atendida? Estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] por essa empresa e vocês estão sujando o nome do Carrefour pois não cumprem com os prazos. Só sabem dar desculpas. Exijo uma tratativa urgente, não ficarei mais aguardando.

Status:

N Fiscal: 2 *******
18/12/23 17:23 -
SERRA / ES
PTT VVA
DOCUMENTO DE TRANSPORTE EMITIDO
CT-e autorizado com 1 volume e 39 Kg. Destino: ES/VILA VELHA. Previsao de entrega: 19/12/23.

19/12/23 08:40
SERRA / ES
PTT VVA
ENTREGA PROGRAMADA
SEGUIRA NA PROXIMA ROTA DE ENTREGA (opc *******).