Compra de uma walf https://******* kelly
Resolvido
Belo Horizonte - MG
17/09/2020 às 17:51
ID: 112162763
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma walf wing o produto não veio do geito informado o produto chegou ontem tenho sete dia para devolucao .quero fazer a devolucao mais o site se encontra fora do ar .eles NÃO respondem Whatsapp e nem atende telefone.
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Resposta da empresa
21/09/2020 às 13:46
Foi realizado contato telefônico com a Sra Cláudia no dia 17/09 (mesmo dia da reclamação aqui registrada) e conseguimos esclarecer e resolver o mal entendido: A Sra Cláudia estava tentando contato com os nosso números de telefone sem acrescentar o DDD da nossa cidade - Uberlândia - no momento de digitar, e portanto não conseguia contato conosco. Ela percebeu o erro e se desculpou. No dia seguinte, dia 18/09 (sábado) foi enviado a ela um código de logística reversa dos Correios, que permite ela fazer a troca/devolução do produto sem custo algum. ******* também que no dia 17 de setembro (quinta-feira) o nosso site ficou fora do ar por motivo de manutenção: troca de plataforma.
Consideração final do consumidor
25/09/2020 às 10:41
A empresa foi pontual na resolução da reclamação é conseguiu resolver o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8