Cobrança indevida e falta de estorno em festa Treta
Não respondida
Vitória - ES
03/03/2026 às 15:54
ID: 242210159
Me chamo Guilherme e no dia 15/02 estive na festa Treta.
Logo que cheguei na festa fui comprar bebida naqueles autoatendimentos que tinham na entrada.
Escolhi minha bebida e ao efetuar o pagamento me cobrou valor errado, de 120,00 referente a um balde Petra sendo que tinha comprado drinks no valor total de 95,00 reais.
Na mesma hora chamei uma menina para ajudar e cancelar a compra. E assim foi feito. Só que ate agora o valor não foi estornado no cartão.
Em contato com meu banco disseram que o valor ainda não aparece para eles como cancelado e me pediram o número do protocolo/autorização de cancelamento.
Eu tenho aqui o comprovante de cancelamento mas não consta nenhuma dessas informações.
Solicito por gentileza tratativa dessa questão.
Dia 15/02 as 19:52h - 120,00 reais
Compra realizada no crédito
Cartão final número *****
Segue anexo comprovante de cancelamento.
Grato pela atenção, aguardo retorno.