Trevilub Lubrificantes

Reclamar dessa empresa

Americana - SP

05/10/2022 às 09:18

ID: 151282319

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Venho por meio dessa reclamação demonstrar meu descontentamento come essa empresa
Na data de ontem tive na empresa para comprar os filtros para revisão do meu carro onde passei o modelo e ano, o vendedor "especializado" me ofertou o kit de filtros maan com o valor mais em conta onde já vem os 4 filtros, perfeito efetuei o pagamento levei na oficina para fazer a troca de óleo e dos filtros, trocado o filtro de óleo e o de combustível ok, o filtro de ar e o do ar condicionado está errado,fui até a loja onde já sou cliente a anos e imaginei que seria tranquilo a troca o vendedor me informou que precisa da gerente de loja Sra Elisangela para autorizar, retornei novamente a loja onde a gerente me disse que não vai efetuar a troca pois foi usado dois filtros do kit e disse que a culpa é do mecânico que não viu se os filtros estava certo, ainda perguntei a ela eu como consumidor e cliente da loja deveria fazer o que? Ir no concorrente comprar os filtros e levar o kit para trocar ela disse sim
Eu como consumidor e não sou especialista em filtros vou a uma loja onde se diz especializada em vendas de lubrificantes e filtros tem essa postura?
Descaso total com o cliente!
Ainda dei a sugestão não seria mais fácil pegar um filtro de óleo e de combustível na loja colocar no kit e me dar os filtros de ar e ar-condicionado correto? Ela seguiu falando que a culpa era do mecânico e não fez a troca.
Não fez questão nenhuma de achar a solução do problema se eximiu da responsabilidade.
Sou cliente comercial dessa loja com gastos mensais expressivos e a gerente me tratando dessa maneira perdeu um cliente.