Não entrega a mercadoria e não faz a devolução do valor pago!
Resolvido
Diadema - SP
10/03/2022 às 20:39
ID: 139826547
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPessoal experiência péssima com essa empresa que tem tem o nome fantasia de vivemos moto. No dia 23/01/22 comporei um pneu em sua loja on-line no valor de R$ *******,00 em sua loja on-line e até hoje 10/03/22 não recebi o produto e nem o reembolso do valor pago.. Toda vez que falo no******* o atendente tem uma desculpa .. Deixo aqui registrado para os demais amigos não passem por esse incomodo e prejuízo pois tive que comprar outro pneu para minha moto .. Resumo estou pagando dois ..Vivemos Moto/trevilub comercio de lubrificantes ltda devolva meu dinheiro!!!
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Resposta da empresa
11/03/2022 às 17:26
Olá, Wirley, boa tarde!
Primeiramente peço desculpas pelo transtorno, não é essa a impressão que queremos passar para nossos clientes,
sua satisfação é uma prioridade para nós.
Nós mantivemos você informado durante todo o processo, desde o início.
No dia seguinte a sua compra entramos em contato via WhatsApp, informando que não tínhamos o pneu em estoque e demos
a opção de você cancelar a compra ou aguardar o pneu chegar, a previsão que a fábrica tinha nos passado era a de que
o pneu seria entregue a nós dia 28/02.
Você aceitou aguardar a chegada do pneu, porém a fábrica entrou em contato conosco dizendo que não conseguiria entregar
o produto pois estavam com falta de matéria-prima (borracha). Assim que recebemos essa informação entramos em contato com você
e pedimos os seus dados para que pudéssemos fazer o estorno, que foi feito hoje 11/03/*******, como combinado.
O seu apontamento é de grande importância para melhoria em nosso atendimento.
Qualquer dúvida você pode entrar em contato conosco. Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Vitória,
Time Vivemos Moto.
Consideração final do consumidor
19/03/2022 às 16:13
Não farei nova compra ! Péssimo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2