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Itatiba - SP

18/06/2024 às 14:56

ID: 191084735

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Na sexta-feira comprei uma peça de R$22,00. No sábado meu marido foi à loja para fazer a troca e a gerente se negou, exigindo o *******.
Só que no aviso das paredes pede um comprovante de compra. Meu marido me ligou e eu disse para ele abrir o extrato bancário que comprova a compra.
A gerente além de recusar o extrato como comprovante, tratou meu marido muito mal e na frente do meu filho.
Eu até conversei com a gerente por telefone, mas fui enérgica mas sem desrespeito e mesmo assim ela se disse ofendida e alegou que por isso não faria a troca.
Fui na segunda-feira fui ao Procon e me orientaram a solicitar então a segunda via do comprovante de compra. Fui até a loja e a mesma gerente negou e reafirmou que não trocou a peça porque não quis por conta da minha ligação e que eu procurasse meus direitos. Eu calmamente pedi novamente o *******, apresentei o extrato da minha conta bancária e ela disse que eu procurasse o dono da loja para resolver e saiu andando me deixando falando sozinha. Ela inclusive fez isso com meu esposo também, o que é muito constrangedor, ainda mais num local cheio de clientes. Em nenhum momento falamos alto ou desrespeitamos a gerente para nos tratar assim.