NÃO RESPEITAM IDOSOS
Resolvido
São Paulo - SP
20/07/2024 às 12:12
ID: 193392629
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha mãe mora em Itatiba_SP, ela tem 77 anos, uma senhorinha. Comprou uma torneira que apresentou defeito de fabricação, foi trocar, não quiseram devolver o dinheiro e insistiram para que ela levasse outra torneira da mesma marca e modelo, torneira essa de R$ *******,27. Ao ser instalada a torneira deu o mesmo defeito. Ela voltou na loja e foi atendida pela gerente Carla, que segundo a informação é cunhada da dona da loja, que faz dela não precisar de competência ou educação para tratar os clientes. Minha mãe não quer outra torneira, quer o dinheiro de volta, afinal uma torneira de quase ******* reais não é barata, minha mãe é aposentada. Essa gerente ainda ameaçou minha mãe falando que tinha câmera na loja e que ela quebrou a torneira. Liguei e segunda a própria eles não dão a NFE e não devolvem o dinheiro, mas segundo ART18 Inciso II eles são obrigados a devolver o valor.
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Consideração final do consumidor
18/09/2024 às 23:09
Minha mãe teve q ir no Procon para reaver o dinheiro que pagou pela torneira [Editado pelo Reclame Aqui] q eles vendem. A má educação e mal atendimento por parte da gerente q é cunhada da dona, talvez por isso ñ se preocupa, já q para o cargo pelo jeito ñ precisa competência e sim QI, já é de conhecimento público.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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