Iogurte estragado
Resolvido
Bocaiúva - MG
12/05/2025 às 12:22
ID: 216848747
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei, dia 10/05/2025 , no Atacarejo BH, em Bocaiúva/MG dois iorgutes de 1litro sabor morango da marca Trevo ( marca está que tenho o costume de comprar) para a minha mãe que tem alzheimer e por isto, tem certas dificuldade no alimentar.
Hoje, quando abri uma das garrafas de iorgute trevo percebi uma consistência mais grossa, mas não me preocupei. Ao ingerir o iogurte, minha mãe disse estar azedo. Provei também e o sabor estava muitíssimo azedo. Situação estranha e grave, vez que o produto estava dentro da data de validade e foi manteve conservado na geladeira de forma apropriada.
Escrevo para alertar da gravidade da situação e aguardo célere resposta da empresa.
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Resposta da empresa
13/05/2025 às 09:32
Olá Ronneo,
Esperamos que esteja bem!
Lamentamos saber sobre a situação com o nosso produto. A sua satisfação é extremamente importante para nós, e estamos aqui para resolver essa questão o mais rápido possível.
Enviamos uma mensagem para seu email para dar continuidade com sua reclamação.
Atenciosamente,
Equipe Trevo
Consideração final do consumidor
21/05/2025 às 11:52
A empresa se mostrou sensível a situação posta e comprometeu-se em rastrear o lote. Mesmo não sendo requerido, a Trevo se dispôs, gentilmente, a devolver os valores da compra do produto.
Parabéns a Trevo pela presteza na resposta e ação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10