Produto lácteo azedo causa dor de barriga em criança antes do vencimento

Bom dia, Pamela.

Lamentamos muito pelo ocorrido e esperamos que seu filho já esteja bem.

A saúde e a segurança dos nossos consumidores são prioridades para nós. Até o momento, não identificamos em nossos registros outros relatos relacionados ao produto Hello Kitty UHT Chocolate com as características mencionadas por você.

De toda forma, queremos registrar oficialmente o seu relato. Por isso, enviaremos um e-mail com as orientações e as informações necessárias para que possamos cadastrar essa ocorrência em nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC). Esse registro é muito importante para nosso monitoramento contínuo da qualidade e para que possamos acompanhar qualquer eventual recorrência.

Também gostaríamos de destacar que este produto contém lactose e não é indicado para pessoas com intolerância à lactose. Como ainda não dispomos de informações suficientes sobre o ocorrido, é importante considerar também essa possibilidade, caso seu filho possua algum grau de intolerância ou outra sensibilidade a componentes do alimento. Essa observação não substitui uma avaliação médica, mas pode ser um ponto relevante na investigação da causa dos sintomas.

Sempre que situações como essa acontecerem, orientamos que, se possível, sejam preservadas a embalagem e as informações do produto (lote, validade e fotos), pois esses dados são fundamentais para que nossa equipe realize uma investigação completa.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e permanecemos à disposição para dar continuidade ao atendimento por e-mail e prestar todo o suporte necessário.

Atendimento péssimo,nem se quer devolveram o valor que paguei ou enviaram algo como um pedido de desculpas. SAC deixa a desejar.