Queijo Petit Suisse Trevinho com fungo dentro da embalagem
Não resolvido
Itumbiara - GO
05/05/2026 às 10:49
ID: 247744311
Fiz uma compra de um queijo petit suisse da trevinho, ao abrir para comer encontrei uma espécie de fungo dentro da embalagem. Foi a primeira vez que comprei a marca e fiquei assustada se essa for a qualidade. O produto estava dentro da validade e estava devidamente fechado. Depois parei pra reparar que o gosto dos outros que comi estavam diferentes mas achei que poderia ser por causa da marca.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 14:59
Boa Tarde, Priscila.
Antes de mais nada, agradecemos por compartilhar sua experiência com a gente. Sentimos muito pelo ocorrido essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos consumidores.
Para que possamos entender melhor o que aconteceu e seguir com a análise do seu caso com todo o cuidado necessário, enviamos um e-mail solicitando algumas informações adicionais. Assim, conseguimos abrir um chamado interno e investigar a situação de forma mais completa.
Ficamos no aguardo do seu retorno por lá, ok?
Conte com a gente!
Atenciosamente,
Equipe Trevo Lácteos Ehrmann
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 16:28
A empresa não deu explicações do que houve .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5