***** em atraso, sem atualização e sem qualquer retorno da empresa
Não respondida
Curitiba - PR
09/07/2026 às 15:54
ID: 253515863
***** em atraso, sem atualização e sem qualquer retorno da empresa
Realizei a compra do **pedido n 2487** em *********. Até o momento, já se passaram **11 dias úteis** e o pedido permanece sem qualquer atualização de status.
Desde então, tenho tentado contato com a empresa por meio do WhatsApp e dos demais canais de atendimento, porém não recebi qualquer resposta. A ausência de retorno demonstra falta de suporte ao consumidor e impossibilita saber quando, ou se, o pedido será enviado.
Diante da falta de comunicação, solicito que a empresa apresente, no prazo máximo de **48 horas**, uma solução para o caso, informando uma previsão real de envio do pedido ou, caso isso não seja possível, providencie o **cancelamento da compra e o reembolso integral** do valor pago.
Caso não haja manifestação dentro desse prazo, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, como **Procon**, sem prejuízo das demais medidas previstas no **Código de Defesa do Consumidor**.
Aguardo uma solução urgente.