Não tenho resposta, mais de 26 dias sem código de rastreio e nenhuma resposta
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/10/2024 às 21:00
ID: 200719779
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 2 de outubro fiz uma compra online de um colar, pagamento confirmado e tudo parecia certo.. passaram-se vários dias e nada do código de rastreio.. tentei entrar em contato com a loja e nao tive resposta. Mandei email para o atendimento e silencio total. A compra ainda está confirmada e diz que esta sendo preparado para envio e nada.. tem mais de 26 dias. Sou uma cliente muito paciente, entendo as dificuldades que possam surgir e que possam atrasar prazos, mas 20 dias sem nem um comentário é absurdo.
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Resposta da empresa
11/11/2024 às 10:55
Olá Priscila, pedimos perdão pelo ocorrido, acredito que tenhamos entrado em contato pelo seu whatsapp, e de fato você foi uma cliente bem paciente, agradecemos por isso. Seu pedido está marcado como entregue pela transportadora, espero que tenha ocorrido tudo em perfeito estado.