Trevisan & Rotta Maquinas e Ferramentas

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Dourados - MS

08/09/2020 às 17:54

ID: 111632915

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No dia 08 de agosto comprei via internet uma ******* pneumática da empresa Trevisan e rotta. Fiz a compra e efetuei o pagamento normalmente, pagamento foi confirmado conforme fotos,depois disso fui informado que não havia o produto em estoque,e por um problema interno não https://******* dia seguinte foi enviado o código de rastreio(?), E a previsão de entrega. Até aí tudo bem,estava acompanhando o rastreio,até que vi qd a mercadoria foi entregue em São Paulo. Moro em Dourados MS,e paguei frete para esse https://******* em contato com a empresa que ainda não sabia o que havia acontecido.
Verificaram mas não souberam explicar de fato o que aconteceu,pois precisam ver com o correio,me ofereceram outra ferramenta mais um brinde e envio via Sedex,mas teria que esperar mais 15 dias,expliquei que não poderia esperar pois, precisa da chave para trabalhar e já perdi dois serviços por conta https://******* fiz a proposta de eu comprar uma aqui na minha cidade(mesma marca e tamanho) e a empresa pagaria a diferença. Eles não aceitaram a proposta e se ofereceram para devolver o valor que paguei. Argumentei que não acho justo,pois hoje fazem 30 dias que está nessa confusão. Eu não tenho culpa de a empresa não tem equipe capacitada para verificar estoque e enviar corretamente. A única agilidade que vi nessa negociação foi confirmar o pagamento,de resto não recomendo. Inclusive falei para a pessoa que estava me atendendo via whatsapp,que pelo código de defesa do consumidor é [Editado pelo Reclame Aqui] vender produtos que não tem em estoque, simplesmente ignorou.