Arrependimento da compra e dificuldade de contato para devolução

Question

fiz a compra de um kit embreagens nesta empresa, mas, apos o recebimento do produto me arrependi da compra, pois, já tinha substituido a peça, mesmo apos varias tentativas de contatos sem sucesso, ninguém da empresa me atendeu..mandei mensagens pelo whatsap, e mail e tentei intermediação pelo mercado pago, o que tambem não ajudou nada..
qero devolver e peça e receber meu reembolso ou estorno no cartão.
Ainda estou no prazo de 7 dias, após a data do recebimento.
grato, *****.

Accepted Answer

Lamentamos muito pelo ocorrido e reforçamos que estamos comprometidos em buscar a melhor solução para você.

Informamos que, caso ainda esteja dentro do prazo legal para devolução, iremos adotar todas as medidas cabíveis para resolver a situação. Nossa equipe irá entrar em contato com você via WhatsApp para darmos continuidade no atendimento e esclarecermos todos os detalhes.

Estamos à disposição para qualquer dúvida e seguimos comprometidos em resolver seu problema.

Atenciosamente,
Equipe Trevisan Embreagens.

Arrependimento da compra e dificuldade de contato para devolução

Resposta da empresa

Réplica da empresa