Atraso na entrega e alteração unilateral do produto comprado
Resolvido
Belém - PA
17/08/2026 às 16:04
ID: 256679855
Comprei um kit de embreagem para minha s-10 turbo-diesel 1998, o pedido foi aceito, foi feito o pagamento, o pagamento foi confirmado pelo sistema.
No anúncio, seria um kit novo, só depois foi informado por e-mail que seria feito o conserto na peça da minha caminhonete. O número de telefone indicado no site nunca atende.
O pedido foi feito no dia 28 de julho, o prazo de entrega seria de doze dias, mas não recebi nada; NÃO DÃO NEM SATISFAÇÃO OU ALGUMA DESCULPA.
Gostaria que dessem uma solução, ou pelo menos fizessem o reembolso do valor pago.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 17:43
Olá boa tarde por favor nos notifique o número do pedido que iremos iniciar o atendimento.
Inicialmente já pedimos desculpa pelo transtorno, mas fique tranquilo que iremos atender sua solicitação.
Me informe o número do pedido para iniciarmos
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 10:29
Não recebi o produto encomendado, mas foi feito o estorno dos valores pagos e esclarecidos os motivos do não cumprimento do contrato.
Apesar dos transtornos, eu voltaria a fazer negócios quando necessário.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7