Cobram o frete mais caro para entregar em 2 dias e não entregam
Respondida
Santo André - SP
11/04/2025 às 09:17
ID: 214521439
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra no dia ***** de um kit embreagem do Fiat 500, numero do pedido *****.
No site da Trevisan tem a opção de frete mais caro para o produto ser entregue em até dois dias úteis, ou um frete um pouco mais barato para 4 dias úteis e escolhi esse frete mais caro, porém estamos no quarto dia útil e meu produto ainda não foi entregue e estou pagando aluguel de carro aguardando a peça chegar na oficina.
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Resposta da empresa
16/04/2025 às 16:09
Prezado(a) Cliente,
Lamentamos pelo ocorrido e compreendemos sua preocupação. No entanto, após verificação em nosso sistema, constatamos que a peça foi devidamente entregue no endereço informado no momento da compra.
Para maiores esclarecimentos ou caso precise de suporte adicional, pedimos a gentileza de entrar em contato com o nosso SAC por meio dos canais oficiais de atendimento.
Estamos à disposição para ajudá-lo(a) no que for necessário.