Trevisan Escola de Negócios - Online

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Porto Alegre - RS

15/02/2024 às 11:06

ID: 182586231

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Estou matriculada no curso de ciências contábeis. A matrícula foi realizada pelo convênio da empresa em que trabalho, momento em que foi aplicado o desconto do convênio e as mensalidades ficaram acordadas no valor de R$ *******,32.

A mensalidade referente ao mês de janeiro de ******* foi paga em novembro de *******, por meio de cartão de crédito. Na mesma época, em conversa com a atendente Amanda questionei a respeito dos pagamentos mensais e fui respondida que a cobrança seria feita de forma automática pelo cartão de crédito, na modalidade crédito recorrente, todo dia 12 de cada mês.
Eis que fui verificar a situação referente ao mês de fevereiro, por estranhar ainda não ter sido creditado no cartão de crédito, e descubro que o pagamento estaria em atraso, desde 07/02, e estariam incidindo juros e multa.
De acordo com as informações que me foram prestadas pela funcionária Amanda, eu acreditava que a cobrança se daria de forma automática pelo cartão de crédito no dia 12 de cada mês.
Por gentileza, solicito com urgência retorno a respeito da situação, bem como desconto dos juros e multas aplicados, uma vez que a cobrança está sendo feita em razão da imprecisão de informações prestadas pela própria funcionária da Trevisan.
Não suficiente, nos meses seguintes, de março em diante, a mensalidade consta como R$ *******,65, diferentemente do acordado no contrato e nos contatos posteriores com a Amanada.
Além do mais, foi muito difícil conseguir finalizar a matrícula e o pagamento com o atendimento da Amanda, pois, a todo momento, havia um erro na hora da cobrança. Todas as conversas estão documentadas comprovando a dificuldade no contato e na resolução dos inúmeros problemas que foram surgindo na hora da matrícula.
No dia 09/02, enviei mensagem pelo whatsapp da Amanda. No dia 14/02, enviei e-mail para a Trevisan. No dia 15/02, abri chamado pelo whatsapp e fui atendida pelo Guilherme que, depois de receber o mesmo relato, me solicitou que aguardasse o retorno do email.
O atendimento da Trevisan é um descaso e desrespeito para com os alunos. Há diversas outras reclamações no mesmo sentido no Reclame Aqui.