Jogo de cadeiras de qualidade inferior e sem garantia da Trevisan
Em réplica
Pouso Alegre - MG
05/10/2025 às 12:05
ID: 228560679
Somos clientes Trevisan a anos e nunca tive problemas porque sei que é de alta qualidade porém a minha última compra foi um jogo de várias cadeiras que começaram a arrebentar todo o material do encosto e sabemos que tudo dá Trevisan dura décadas porém fui falar com a empresa e a mesma me disse que tem mais garantia e fiquei sabendo também que esse produto não é um legítimo Trevisan e fui enganado porque comprei na certeza de ser Trevisan e a resposta da empresa foi essa , então não sabia que eles vendem mercadorias que não são de fabricação própria e agora tenho que ficar com esse monte de [Editado pelo Reclame Aqui] na minha casa pq comprei o famoso gato por lebre e me disseram ainda que custaria #2.300,00 para arrumar e então fica a dica sobre MOVEIS TREVISAN (LEGÍTIMO TREVISAN)
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 15:21
Prezado cliente, a Móveis Trevisan zela pela qualidade dos nossos produtos e satisfação dos nossos clientes, no entanto no caso especifico houve uma avaria no produto.
Sugerimos para o cliente assistência técnica a preço de custo, tendo em vista que o produto foi entregue dia 24/01/2024 de acordo com NFE *****, e está fora do período de garantia. Estamos a disposição para solucionar a assistência técnica no prazo mais breve possível.
Saudações
Móveis Trevisan.
Réplica do consumidor
04/05/2026 às 15:52
A maior desonestidade foi que compro nessa destinta empresa a décadas e sempre comprando um.legitimo trevisan que tem como característica a durabilidade e então descobri que o produto que comprei não era trevisan ( descobri da pior maneira possível e porisso estou indignado até hoje pela forma que fui enganado porque se soubesse que não.era jamais compraria e a questão é a maneira que foi tratado o assunto porque isso cabia um processo porém até para responder vcs demoram ( olha a data da reclamação) . Sejam claros com seus fiéis clientes dizendo quando o produto não é um LEGÍTIMO TREVISAN.