Empresa não cumpre o que prometi, NÃO COMPREM !!!

Bom dia Isabela,ja estou verificando seu problema para resolver.Entraremos em contato no dia de hoje

Aguardo o retorno da empresa, mas toda má experiência e falta de comprometimento com o meu pedido já foi demonstrado, a experiência não foi boa.

vamos tirar esta imagem

RELATO ENORME, MAS LEIAM (POR FAVOR) E NÃO COMPREM NESSA EMPRESA !!!!

Mais uma vez a empresa não cumpre o que promete, mais de 1 mês após a reclamação aqui ainda tenho dores de cabeça com a empresa, vamos para mais um capítulo da novela.

Finalmente foram instalar o piso na sala, porém mais uma vez com muitos problemas. Novamente fiquei esperando por mais de 1hr o instalador chegar até o local, mandaram outro em cima da hora (deu para perceber porque o instalador estava bem irritado com a empresa), mas enfim começaram a instalar o piso. Quando imaginei que estava tudo certo, para minha SURPRESA, o instalador disse que estava faltando material, os mesmos que estavam na obra (já entregues pela empresa) não estavam corretos. SIM !!!! Entregaram material faltando na minha obra e em contra partida outros materiais venderam com uma sobra enorme. Para o meu DESESPERO o instalador disse que iria embora e voltaria outro dia (que era domingo), pois mais uma vez não seria possível fazer a instalação. Para que isso não acontecesse pedi ao instalador que fizesse uma lista do que estava faltando e EU MESMA FUI na Leroy comprar para ele conseguir finalizar o serviço, estavam faltando cola e o perfil metálico de acabamento das portas (só um adendo EU JÁ TINHA PAGO ESSE MATERIAL e não foi entregue, tive que pagar novamente por produtos que haviam me vendido mas não entregaram) somente dessa forma a instalação foi concluída.

Após essa dor de cabeça comecei a LUTA POR REEMBOLSO DE VALORES, já alinhei com a empresa, já acertamos que seria feito mas tenho que todos os dias cobrar, mandar mensagens LEMBRANDO eles que preciso do reembolso dos valores, o vendedor Lucas sempre com os mesmos questionamentos: Não fizeram ainda? Meu gerente disse que entraria em contato com você! O valor será feito hoje! Vamos fazer! Isso desde o dia da instalação e ATÉ AGORA NADA.

UMA TREMENDA FALTA DE RESPEITO COM O CLIENTE, paguei novamente por valores que já haviam sido pagos e eles nem se importam com isso. Façam o reembolso logo dos meus valores, sejam profissionais, responsáveis, o que não vi até o momento. Como falei com o Lucas não levarei os prejuízos sozinhas, vou correr atrás de resolver aquilo que é direito meu como consumidora, não quero nada a mais de vocês, a não ser o que combinamos e VOCÊS NÃO CUMPRIRAM.

O valor total de reembolso é de R$1.*******,52, sendo que R$*******,70 é o valor da nota dos materiais comprados na Leroy Merlin o restante reembolso de materiais que sobraram demais e não achei justo pagar por algo que não usamos (sobra além do comum - sem contar que os instaladores levaram o material embora, OU SEJA, venderão para outras pessoas ou usarão em outras obras) e por fim valores que combinamos antes de assinar contrato e para a minha surpresa também não foram cumpridos como a RT (para vocês terem ideia o essas negociações e orçamentos começaram em meados de 07/*******).

Bom é apenas tudo isso, espero que resolvam o meu caso, tudo o que quero é ficar livre de vocês, sejam uma empresa séria e CUMPRAM com a palavra de vocês fazendo o reembolso dos valores já descritos em detalhes para vocês, como falei acima não quero nada além do que combinamos e vocês aprovaram, porém não fizeram mais uma vez, o que sinto é que estou sendo enganada pela empresa, estão em enrolando para não cumprir o pagamento desses valores, só não consigo entender o que ganham com isso !!!