Empresa não realizou o reembolso das persianas não entregues - Descaso com o cliente
Em réplica
Ponta Grossa - PR
07/11/2025 às 11:23
ID: 231291661
No dia 03/11/2025 entrei em contato com o e-mail informado pela empresa, conforme orientação recebida, para solicitar o reembolso do valor pago pelas persianas que não foram entregues.
Até o momento, não obtive qualquer retorno nem o reembolso do valor devido, o que demonstra descaso com o cliente e falta de comprometimento com o que foi acordado.
Esperava um atendimento mais responsável e o cumprimento da palavra dada pela empresa. É um [Editado pelo Reclame Aqui] a empresa não devolver os valores de um produto que não foi entregue por eles, ainda mais sendo um valor alto. Aguardo uma solução imediata e o reembolso do valor pago até agora.
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Resposta da empresa
07/11/2025 às 15:23
As persianas estão prontas.
O valor sera devolvido
Réplica do consumidor
10/11/2025 às 14:45
Preciso da data do pagamento, só dizer que será devolvida já não acreditamos mais.
Réplica do consumidor
11/11/2025 às 10:26
Nós temos documentação de vocês cancelando o produto, não queremos mais o produto, queremos a devolução do valor que já foi de forma integral. Já deveria ter sido feito com devolução até com juros pelo tempo que já passou, pois tivemos atraso no espaço.