Exaustor Master Fan com defeito e dificuldades no contato com a empresa para solução
Resolvido
São Paulo - SP
12/02/2026 às 16:25
ID: 240581839
É, eu gostaria de fazer uma reclamação de um item que eu comprei através da Amazon. Um exaustor Master Fan. O exaustor foi instalado. Porém, alguns dias depois, ele simplesmente parou de funcionar. E, desde então, eu venho tentando contato com a empresa através dos telefones que constam no site. Tenho conversado com a *****, do atendimento ao cliente, porém eles não deram qualquer continuidade. Eu solicitei para a Amazon a devolução do produto, a Amazon não providenciou. Então, assim, eu estou com um aparelho que não está funcionando e eu preciso que eles entrem em contato comigo e vejam o que pode ser feito.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 10:09
Olá!
Lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido conforme o esperado e agradecemos por compartilhar o ocorrido.
A Treviso Ventiladores valoriza o relacionamento com seus clientes e busca sempre oferecer produtos e atendimento de qualidade. Cada solicitação é analisada individualmente pela nossa equipe, considerando as informações apresentadas e as características específicas de cada caso.
Para que possamos verificar a situação e oferecer a melhor solução possível, solicitamos que o cliente mantenha o contato via whatsapp ***** com nossa equipe s, fornecendo os dados necessários para a identificação da compra e do produto.
Reforçamos que estamos à disposição para esclarecer dúvidas, avaliar eventuais problemas e buscar uma solução adequada para cada situação.
Atenciosamente,
Equipe Treviso Ventiladores
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 10:31
A reclamação foi solucionada entre março e abril após abertura de reclamação pelo Procon. Enviei o aparelho pelos Correios com retorno pago e recebi o aparelho reparado e testado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6